بسم الله الرحمن الرحیم
۱ – آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ : شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. به همین جهت ابتدا باید با وارد کردن ایمیل و کلمه عبور در بخش “ورود” وارد سایت شده، سپس با کلیک روی گزینه “پنل کاربری” و رفتن به انتهای صفحه در بخش اطلاعات حساب امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد .
۲ – آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ : برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “پنل کاربری ” کلیک کنید تا خریدهای قبلی شما نمایش داده شود.
۳ – رمز عبور حساب کاربری را ندارم، چطور باید رمز را بدست بیاورم؟
پاسخ : جهت دریافت رمز عبور باید از طریق بخش “بازیابی رمز عبور” اقدام کنید.
۴ – آیا برای خرید از سایت پرو مکانیک، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ: خیر ، اما برای دسترسی به خریدهای خود و ویرایش حساب کاربری لازم است در هنگام خرید گزینه های نام کاربری و رمز عبور را کامل کنید یا بعد از خرید موفق اقدام به عضویت در سایت نمایید.
۵ – آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم خرید خود را انجام دهم؟
پاسخ: شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید خرید کنید.
6 – مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
پاسخ: همگی کاربران میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت پرو مکانیک ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند . همچنین امکان واریز وجه از شعب بانک یا انتقال وجه به شماره کارت مدیریت سایت برای همه کاربران وجود دارد. جهت دریافت اطلاعات حساب به شماره 09029991468 پیامک ارسال کنید.
7 – ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ : گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
8 – آیا قیمت محصولات در سایت پرو مکانیک به روز و معتبر هستند؟
پاسخ: بله، قیمت ها معتبر هستند.
9 – قبلا از سایت خرید کرده ام اما امکان ورود به حساب کاربری را ندارم، آیا میتوانم به خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ: بله، لازم است با همان ایمیلی که قبلا از سایت خرید کرده اید، اقدام به عضویت در سایت کنید.